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2026年餐饮营销策略与客户服务模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.根据预测，到2026年，哪项数字化营销工具预计将在餐饮业扮演更核心的角色？A.营业外展广告B.电视广告C.社交媒体社群运营D.付费搜索引擎优化

2.2026年，餐饮企业实施体验式营销时，以下哪项可能不再是重点？A.打造独特的品牌文化氛围B.提供高度个性化的菜品C.减少顾客互动环节D.设计沉浸式用餐场景

3.预计2026年，哪种本地化策略将对于提升小型独立餐厅竞争力变得尤为重要？A.全面国际化扩张B.与大型电商平台深度绑定C.聚焦特定社区建立紧密联系D.提供全国统一配送服务

4.可持续发展成为餐饮品牌的重要议题，到2026年，以下哪种做法预计将最普遍？A.使用一次性塑料餐具B.推广植物基菜单C.增加外卖订单量D.减少餐厅室内绿化

5.客户关系管理（CRM）在2026年将更侧重于？A.简单的会员积分累积B.基于大数据的精准客户画像与互动C.定期发送通用促销信息D.减少客户信息收集

6.预计2026年，餐饮业对外卖平台的策略将更倾向于？A.将其视为唯一销售渠道B.独家合作以消除竞争C.视为重要补充渠道并优