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导游服务技师试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1．导游服务最本质的属性是（）。

A．经济性B．文化性C．社会性D．服务性

2．地陪导游在旅游团抵达前，应提前到达机场（车站、码头）的时间一般为（）。

A．30分钟B．1小时C．2小时D．3小时

3．全陪导游在旅游团中各站服务的主要任务是（）。

A．景点讲解B．监督接待计划实施并做好协调联络

C．安排购物D．代订机票

4．导游人员带团游览景点时，讲解内容应做到（）。

A．面面俱到B．平均用力C．有详有略、重点突出D．只讲传说故事

5．旅游团中一位游客要求单独用餐，导游人员首先应（）。

A．同意并协助安排B．告知费用自理并可能无法退餐

C．拒绝D．让全团表决

6．在旅行中发生交通事故，导游人员首先应（）。

A．组织抢救伤员B．保护现场C．报告旅行社D．安抚游客

7．我国《旅游法》规定，旅行社安排导游为旅游者提供服务的，应当（）。

A．支付导游服务费B．要求导游垫付团款

C．向导游收取押金D．让导游自付门票

8．游客在购物商店购买到假冒伪劣商品，要求导游协助退货，导游应（）。

A．以离店为由拒绝B．积极协助联系商家办理退货

C．让游客自行解决D