2025年公立医院行政管理岗竞聘案例题附带解析.docx

2025年公立医院行政管理岗竞聘案例题附带解析

一、单项选择题（每题4分，共20分）

1.公立医院行政总值班接到临床科室报告“某患者家属在门诊大厅聚集、情绪激动，疑似医疗纠纷”，值班人员第一步应当做什么？

A.立即通知保卫科将家属带离医院

B.第一时间赶赴现场了解情况，同时上报医院总值班领导及医务部门

C.等待次日上班后交由医务科处理

D.直接答复家属“医院没有任何责任”

答案：B

解析：突发事件处置遵循“先到场、先控制、快上报”原则。A项易激化矛盾，C项延误处置时机，D项未经调查即表态，均不符合应急处理规范。

2.根据《关于加强公立医院运营管理的指导意见》，公立医