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李先生诉某鲜公司网络购物纠纷案

快递未获同意就“入柜”，遭遇纠纷谁来赔？

来源：人民法院报

作者：许燕玲

2020-06-0308:47:39

近段时间，某公司“快递柜涨价五毛钱，会员不收超时费”的收费规定引发热议。“快递柜涨价是否涉嫌违法垄断？快递存放费用由消费者承担是否合法？快递员未经收件人同意将快递放置快递柜是否合法？”由此引发的相关法律问题也成了大众关注的热点。未经同意快递就被投入快递柜，入柜后没有收到任何通知，确实是许多消费者曾遇到的问题，前不久，网友李先生就因为一件“来无影去无踪”的快递，将一家网店诉至广州互联网法院，请求法院判令该网店退还货款。

好鲜公司在某电商平台经营一家销售生鲜水果的网店。2019年7月17日，李先生在该店购入一箱奇异果，订单实价29.8元，红包抵扣2.6元，实付27.2元。同日，好鲜公司通过某快递公司发货。7月18日，包裹被存放至李先生所在小区的智能快件箱。李先生称快递公司未经其允许擅自将包裹放置智能快件箱2天，放置后也未电话或短信告知他。7月20日，包裹被快递员取出，退回至好鲜公司。7月27日，物流信息显示退回的包裹已被好鲜公司签收。看到物流信息后，李先生认为自己全程被“蒙在鼓里”，感到十分生气，于是联系好鲜公司，要求退还货款，但却被好鲜公司拒绝。因此，李先生将好鲜公司诉至广州互联网法院，请求法院判令好鲜公司退还款项29.