护士礼仪培训医学知识专家讲座.pptVIP

护士礼仪培训永定县中医院护理部张小珍护士礼仪培训医学知识专家讲座第1页

背??景医护人员礼仪水平反应了医疗队伍整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存必备条件,医疗工作不但需要精湛业务技术和良好思想道德,还需要医务人员具备较高综合素质。假如护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。护士礼仪培训医学知识专家讲座第2页

培训主要内容了解礼仪定义、特征、标准、内容?掌握学习礼仪意义、路径、方法??掌握护士仪表礼仪掌握护士仪态礼仪?掌握护士交往礼仪?掌握护士语言礼仪

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何谓礼仪礼：是内在，是人们对自己、对他人尊重敬意态度仪：是外在，是经过一定形式、程序、动作等表现出来礼礼和仪是密不可分，内在礼”只有以外在美形式表现出来时，才是真正礼”，所以只有礼和仪完美结合，才是完整礼仪护士礼仪培训医学知识专家讲座第4页

礼?仪从道德角度来看,礼仪能够被界定为为人处事行为规范或行为准则。从民族角度来看,在人际交往中必须遵照律己敬人习惯形式,简言之,礼仪是待人接物一个通例。护士礼仪培训医学知识专家讲座第5页

护士礼仪特征规范性:??对护理人员在工作中要求(制度)强制性:??强制约束力(处罚办法?)适应性