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2026年人力资源师四级员工满意度调查专项训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.员工满意度是指员工对其（）的整体情感反应或态度评价。

A.工作本身

B.工作环境

C.组织及其提供的福利待遇

D.以上所有

2.以下哪项不是导致员工满意度下降的常见组织因素？

A.薪酬福利缺乏竞争力

B.缺乏明确的职业发展路径

C.良好的同事关系

D.管理方式僵化

3.在人力资源师四级能力要求中，员工满意度调查属于（）范畴。

A.人力资源规划

B.招聘与配置

C.培训与开发

D.绩效管理

4.适用于了解员工深层意见和态度，但样本量较小、代表性可能不足的员工满意度调查方法是（）。

A.问卷调查

B.个人访谈

C.问卷调查与访谈相结合

D.抽样调查

5.设计员工满意度调查问卷时，应遵循的原则不包括（）。

A.目标明确原则

B.语言中立、通俗易懂原则

C.问题具体、避免歧义原则

D.问题过多、全面覆盖原则

6.李克特量表是一种常用的满意度测量工具，其基本形式是让被调查者在一系列陈述句后表明同