公关语言艺术魅力解密与实践技巧.pptVIP

公共关系学课件--第十讲：公共关系的语言艺术;公关语言艺术是指在公共关系领域中，为塑造个体和组织的的良好形象而有效地使用语言符号的方式和方法。;一、公关语言应用的普通标准：

立诚

切境

得体

有效;（一）、立诚：

“诚”一种主要的语言品质，所谓“诚于中而形于外”

“诚之所至，金石为开”。

在语言的应用中，“诚”有两个方面的涵义：;1、真诚：

即真实而可信，它要求组织向公众提供准确可靠的信息。

林肯说过：

“你能在所有的时候坑骗某某些人，也能在某些时候坑骗所有的人，但不能在所有的时候坑骗所有的人。”;2、热诚:

假如说“真诚”所要求的着眼点是在内容方面，那么，“热诚”的着眼点是形式方面.

谚语：有了巧舌和诚意，你能够以一根头发引来一头大象。;大家有疑问的，能够问询和交流;案例举要：

（1）不惑之年，售货员突发奇想；

（2）结巴推销员推销百科全书的故事。;（二）切境：

就是要求语言应用与所处的特定语言环境相适应。

切境要求语言的应用注意如下几点：;1、适应社会和文化背景。

如：不同国家对问候语的了解不同。;2、注意交际的时间、地点、场合。案例举要：

（1）荷兰总理与丘吉尔的：“一句话会见”；

（2）标语的位置：经济搞上去，人口降下来。

（3）推销员帕特“热中生智”。;3、注重交际对象的特点：

案例举要