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通信光缆中断应急抢修脚本

1.事件分级与响应启动

精准的故障分级直接决定了资源调配的规模和响应速度，是控制MTTR（平均修复时间）的第一道关口。本节依据故障影响范围、业务重要级别及SLA（服务等级协议）要求，将中断事件划分为三级，并明确对应的响应动作。

1.1故障分级定义

一级故障（特大/骨干中断）

判定标准：省际骨干光缆中断、核心汇聚层节点全阻、影响重要党政军专线或5G核心网业务、中断用户数10万或预计中断时长4小时。

启动权限：省/市公司分管领导或运维部总经理。

处置原则：最高优先级，跨区域调动资源，不计成本抢通。

二级故障（重大/汇聚中断）

判定标准：本地网汇聚光缆中断、影响基站群退服50个、大客户专线中断、中断用户数1万~10万。

启动权限：运维部经理或网络监控中心（NOC）主任。

处置原则：优先调度主备抢修队伍，启动跨区域支援预案。

三级故障（一般/接入中断）

判定标准：主干光缆中断、影响基站群退服50个、宽带用户中断1万。

启动权限：区域维护中心主任或值班长。

处置原则：按属地化管理原则，常规流程处置。

1.2响应时效要求

接单响应：监控中心（NOC）确认告警后，必须在3分钟内通过电话、短信及OSS工单系统派发至第一责任人。

出发时限：

一级故障：抢修人员必须在15分钟内驶离车库。

二级故障：抢修人员必