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陪诊服务合同风险

一、引言

随着我国人口老龄化进程加快、异地就医需求增长、独居群体规模扩大，陪诊服务作为解决“就医难”问题的新兴民生业态快速发展，覆盖了代取号、导诊、代缴费、陪同检查、代取报告、病情转述等多元服务场景，有效降低了特殊群体的就医门槛。但由于行业尚未形成统一的服务规范，作为界定服务供需双方权利义务核心载体的陪诊服务合同，长期存在约定模糊、主体混乱、条款不公等问题，由此引发的纠纷数量逐年攀升。据消费者权益保护协会发布的相关统计，近年涉及陪诊服务的投诉量年增幅超过60%，其中近七成纠纷根源是合同约定不清晰或未订立书面合同（中国消费者协会，2023）。本文将以陪诊服务合同的全生命周期为线索，依次梳理订立、履行、终止三个阶段的不同风险，结合法律规定与行业现状分析风险成因，最终提出系统化的防控路径，为规范陪诊行业发展、保护消费者合法权益提供参考。

二、陪诊服务合同的内涵与风险生成逻辑

（一）陪诊服务合同的法律属性

陪诊服务合同是指陪诊服务提供者与服务接受者之间订立的，约定提供者为接受者提供就医相关的辅助服务，接受者支付相应报酬的协议。我国现行民法典虽未将陪诊服务合同列为典型合同，但其权利义务关系可参照委托合同、服务合同的相关条款进行规制（王利明，2022）。从服务内容来看，陪诊服务合同兼具委托代理与劳务服务的双重属性：一方面，陪诊员代用户取号、缴费、取报告的行为属于民事委托代理范