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2026年企业流程再造培训考核题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内）

1.根据哈默和钱皮的界定，企业流程再造的核心是（）。

A.优化现有流程

B.自动化现有流程

C.重新思考并彻底改进业务流程

D.增加流程的监控点

2.以下哪一项不是企业流程再造通常追求的目标？（）

A.成本大幅降低

B.流程周期时间显著缩短

C.质量大幅下降

D.客户满意度显著提升

3.在流程诊断阶段，使用价值链分析的主要目的是（）。

A.识别流程中的非增值活动

B.评估各部门的盈利能力

C.规划公司未来发展

D.确定流程改进的优先级

4.以下哪种工具最适合用于描绘现有流程的详细步骤和流转？（）

A.SWOT分析

B.流程图

C.PERT图

D.鱼骨图

5.流程再造项目成功的关键因素之一是获得高层管理者的（）。

A.形式支持

B.真诚承诺

C.临时授权

D.定期听取汇报

6.当流程再造项目遭遇员工抵制时，以下哪种应对策略通常最为有效？（）

A.强制执行

B.加强沟