互联网医疗APP用户体验与改进建议反馈.pdfVIP

时长：12min

从事互联网相关

现做实体店

山西

健康医疗月承受费用:300

使用APP动机

有些小病(不便透露),不想去医院,想通过互联网得到解决方案

搜索问题-得知健客医生

APP是否解决问题，满意程度

1.没解决问题,没得到回复。用的时候是晚上，等了一会没回复就睡觉了。

2.满意程度：还行。功能齐全，界面设计可以。（初略估计是敷衍回答）

主要使用功能

快速问诊，医生

希望新增功能

1.用户，诊后服务

2.回答更快更准

用户停用\卸载

没有使用

（原话）：没病的时候还用，是不是怕自己没病。

其他信息

运动：房，篮球

薪酬：12K

健康医疗月承受费用:2000

使用APP动机

胃胀，想直接买药，但是不知道买什么药

搜索问题-得知健客医生

APP是否解决问题，满意程度

问题解决

满意程度：一般。不热情，不是很及时，感觉怪怪的。（不专业）

主要使用功能

快速问诊

希望新增功能

希望准一点

症状描述希望一下（对症状这个概念不是很清楚）

用户停用\卸载

没有使用

：没有问题

其他信息

不敏感

时长：7min

家庭

孩子两周岁

使用AP