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2026年关于优质护理服务工作计划

一、工作目标

（一）核心质量目标

2026年优质护理服务覆盖率保持100%，全院护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中压疮、跌倒/坠床、给药错误三类重点不良事件发生率分别控制在0.02‰、0.05‰、0.03‰以内；患者护理满意度提升至96.5%以上，护士职业满意度提升至88%以上；专科护理核心指标达标率≥95%，优质护理服务绩效考核合格率≥98%。

（二）服务能力目标

建成3个省级专科护理临床实践基地，培养省级专科护士20名、市级专科护士35名，全院专科护士占比提升至22%；实现所有住院病区责任制整体护理落实率100%，健康教育知晓率≥90%，出院患者延续性护理服务覆盖率≥60%，其中慢性病、术后康复、老年患者群体覆盖率达到100%；护理门诊年服务量较2025年增长30%，互联网+护理服务上门服务量突破1200单。

（三）管理效能目标

护理人力资源配置达标率100%，病房实际床护比稳定在1:0.65以上，ICU、新生儿科、手术室等重点科室床护比分别达到1:2.8、1:1.8、1:3.0；护理人员年培训覆盖率100%，培训考核合格率≥95%；护理信息化系统核心功能使用率100%，护理文书书写时间占护士工作时间比例降至20%以内。

二、重点工作任务

（一）深化责任制整体护理模式，夯实基础护理质量

1.优化责任护士分管机制

全面推行“护士-患