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2026年关于医院优质护理服务工作计划

一、工作目标

2026年医院优质护理服务工作以“患者安全为核心、专业能力为支撑、人文关怀为延伸、智慧赋能为驱动”为总体原则，聚焦护理质量同质化、服务流程便捷化、患者体验个性化、管理体系精细化四大方向，全年实现以下核心量化目标：

1.护理核心制度执行合格率100%，基础护理合格率≥98%，专科护理合格率≥97%，危重症患者护理合格率≥96%；

2.患者护理满意度≥97.5%，护士职业满意度≥90%，全年护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中Ⅲ级及以上严重护理不良事件发生率≤0.1‰；

3.各临床科室优质护理服务覆盖率保持100%，打造3个省级优质护理服务标杆科室、5个市级优质护理特色专科，护理服务创新项目落地≥8项；

4.全院护士专科护理培训覆盖率100%，专科护士占临床护士总数比例提升至35%，其中ICU、急诊、手术室、肿瘤、新生儿等重点专科专科护士占比≥60%；

5.智慧护理场景覆盖率≥80%，护理文书书写时间占护士工作时长比例降至20%以下，护士床旁工作时长占比提升至75%以上。

二、重点工作任务

（一）夯实基础护理质量，筑牢患者安全防线

1.核心制度全链条闭环管理

修订完善《护理核心制度执行核查手册》，针对分级护理、查对、交接班、安全输血、危急值报告等12项核心制度，细化每个环节的执行标准、核查节点和责任追溯机制。建立“日巡查、