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直播授课运营管理规程

第一章总则

1.1目的与依据

为规范公司及各业务板块的直播授课全流程管理，提升线上教学质量与用户学习体验，保障直播活动的稳定性、合规性与高效性，特制定本管理规程。本规程依据《中华人民共和国网络安全法》、《网络信息内容生态治理规定》以及公司内部相关质量管理体系文件，结合直播教育行业特性编制，旨在明确各部门职责，统一操作标准，防范运营风险。

1.2适用范围

本规程适用于公司内部所有形式的直播授课运营活动，涵盖但不限于正式课程直播、公开课讲座、产品发布会直播、内部培训直播及答疑互动直播等。所有参与直播授课的讲师、助教、运营人员、技术支持人员及相关管理人员均须严格遵守本规程。

1.3核心原则

直播授课运营管理应遵循以下核心原则：

（1）用户为中心：以提升学员的学习效果和观看体验为首要目标，优化交互设计。

（2）内容合规：严守内容安全底线，确保直播内容符合法律法规及平台规则。

（3）流程规范：严格执行直播前、中、后的标准化SOP流程，杜绝随意性操作。

（4）数据驱动：通过数据分析反哺课程设计与运营策略，实现持续迭代优化。

第二章组织架构与岗位职责

2.1直播项目组架构

直播授课实行项目负责制，针对每场重要直播应设立专项项目组，常设机构包括教学教研部、运营管理部、技术支持部及风控合规部。

2.2教学教研部职责

（1）讲师管理：负责讲师的选拔、培训、评级及日常