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2026年健身教练团队管理技巧测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项填在括号内）

1.根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于“激励因素”，能够真正提升教练的工作积极性？（）

A.增加健身房会员基数

B.提供公平的底薪待遇

C.给予绩效奖金和晋升机会

D.改善办公环境和休息室设施

2.当两名教练因私教课排班时间冲突而产生激烈争执，作为管理者，最优先且正确的处理策略是？（）

A.将两人分开，分别进行私下批评教育

B.建立明确的排班规则，并引入公开透明的轮换机制

C.拖延处理，等双方冷静后再说

D.让业绩好的教练优先选择时间，以此树立榜样

3.在贝尔宾团队角色理论中，通常被称为“粘合剂”的角色是？（）

A.协调者

B.完善者

C.执行者

D.监察员

4.情境领导理论认为，针对“能力高、意愿低”的教练，管理者应采取哪种领导风格？（）

A.指令型

B.支持型

C.参与型

D.授权型

5.非暴力沟通的四个核心要素不包括以下哪一项？（）

A.观察

B.感受

C.需要

D.批评

6.某教练因服务态度问题导致会员投诉，作为管理者在处理此类危机时，首要步骤是？（）

A.立即扣除该教练当月绩效奖金

B.记录投诉内容，并让教练立即道歉

C