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连续质量改进

在优质护理服务中应用-10-22眉山四川大学华西医院朱红持续质量改进在优质护理服务中的应用第1页

目录ContentsPDCA基本概念优质护理服务中难点问题PDCA在优质护理服务中实践1303040506071316Page2持续质量改进在优质护理服务中的应用第2页

PDCA概述1持续质量改进在优质护理服务中的应用第3页

全方面质量管理概念全方面质量管理（totalqualitymanagement，TQM)定义：对一个组织，以质量为中心，全员参加为基础管理方法。——中国科学技术名词审定委员会持续质量改进在优质护理服务中的应用第4页

详细来说,TQM指在全方面社会推进下,企业中全部部门,全部组织,全部些人员都以产品质量为关键,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效质量确保体系,控制生产过程中影响质量原因,以优质工作最经济方法提供满足用户需要产品全部活动。PDCA管理循环是TQM最基本工作程序