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2026年企业危机管理培训测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在企业危机管理理论中，戈登·唐纳利的危机管理矩阵主要依据什么两个维度来划分危机类型？

A.危机性质与危机规模

B.危机成因与危机影响

C.危机发生速度与危机可控性

D.受影响利益相关者与危机持续时间

2.企业危机预警系统的主要功能是？

A.在危机发生时进行有效应对

B.在危机发生后期进行恢复重建

C.在危机爆发前识别潜在风险并发出警报

D.在危机发生后评估危机损失

3.根据斯蒂文·芬克的危机沟通阶段模型，危机发生后的最初阶段，沟通的重点应该是？

A.提供详细信息，解答所有疑问

B.迅速发布初步信息，表明正在处理，暂无更多细节

C.完全保持沉默，避免引发更大恐慌

D.将所有责任推给外部因素

4.对于涉及产品安全召回的危机，企业内部最关键的沟通对象通常是？

A.投资者与分析机构

B.受影响消费者与媒体

C.政府监管机构与行业协会

D.企业高管与中层管理人员

5.“破窗效应”在危机管理中意味着什么？

A.危机一旦发生，必须迅速采取极端措施