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公司业务外包管理实施细则

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司业务外包行为，优化资源配置，提高运营效率，控制经营风险，降低管理成本，确保外包服务质量符合公司战略发展和运营需求，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本细则。

第二条定义

本细则所称业务外包，是指公司（以下简称“发包方”）基于降低成本、提升核心竞争力、获取专业服务等目的，将原本由内部部门或人员承担的非核心业务或辅助性职能，通过签订合同或协议的方式，委托给外部专业服务提供商（以下简称“承包方”）完成的经营管理活动。

第三条适用范围

本细则适用于公司及各分子公司、部门（以下统称“各单位”）所有业务外包活动的策划、决策、实施、监控、验收及后评价等全过程管理。法律法规另有规定的，从其规定。

第四条基本原则

业务外包管理应遵循以下原则：

1.战略契合，价值驱动：业务外包应符合公司整体发展战略，以提升公司核心竞争力、创造更大价值为出发点。

2.权责清晰，风险可控：明确发包方与承包方的权利、义务和责任，对可能存在的风险进行充分评估和有效管控。

3.公开公正，择优选择：建立规范的服务商选择机制，确保过程公开、竞争公平、结果公正，选择具备专业能力和良好信誉的承包方。

4.合同规范，管理精细：签订内容完整、条款严谨的外包合同，对项目实施过程进行精细化管理和有效监控。