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E外卖平台公司网约配送员压力来源调查及员工帮助计划的构建研究

摘要

互联网的飞速发展催生了各大消费品类的线上经营模式，餐饮业也不例外。随着国内“互联网+”企业如雨后春笋般涌现，越来越多的新型职业进入了大家的视野。网约配送员，作为连接商家和消费者的服务人员，越来越为社会和大众所需要。随着这一群体的不断壮大，他们的身心健康问题也愈发引起我们的注意。后疫情时代的到来使得企业不断加速组织变革的脚步，行业内竞争越发激烈。在这样的环境背景下，网约配送员如果不能很好地调节自己的工作状态，就会出现焦虑、沮丧等负面情绪，甚至出现更为严重的压力反应。员工帮助计划(EmployeeAssistancePr