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奢侈品护理店店长岗位招聘考试试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.奢侈品护理中常见的皮质类型包括______和______。

2.店长的核心职责之一是______客户关系，提升满意度。

3.包包护理的基本工序通常包括清洁、______、保养。

4.衡量服务质量的重要指标之一是______。

5.处理投诉应遵循______、倾听、解决的原则。

6.常用清洁工具包括软毛刷、______和专用清洁剂。

7.店长需制定员工______计划，提升专业技能。

8.______管理是控制成本的关键环节。

9.贵重物品护理前应签订______协议。

10.拓展______客户群体可提升店铺业绩。

单项