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2026年护理不良纠纷复盘整改方案

一、2026年护理不良纠纷核心数据复盘

（一）纠纷总体发生情况

2026年全院共上报护理不良纠纷127起，较2025年的142起同比下降10.56%，未发生一级甲等医疗事故相关护理纠纷，整体风险呈下行趋势，但仍存在结构型风险隐患。按纠纷严重程度分级：一般纠纷89起，占比70.08%，均为患方对护理服务、操作规范性提出异议，经科室层面调解达成和解；较重纠纷32起，占比25.20%，涉及患方提出经济赔偿诉求，赔偿金额累计128.6万元，较2025年的167.2万元同比下降23.09%；重大纠纷6起，占比4.72%，均进入院内行政调解或第三方人民调解程序，其中1起