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物业管理行业保洁部保洁员保洁区域管理手册（执行版）

第1章保洁员岗位职责与行为规范

1.1保洁员基本职责

保洁工作看似简单，实则关乎服务品质与环境卫生的核心。保洁员的基本职责不仅是执行清洁任务，更要确保区域始终保持高标准状态。具体而言，需做到以下几点：

-日常清洁维护：负责指定区域的地面、墙面、门窗、楼梯等部位的日常清洁，确保无明显污渍、积尘或杂物。高频接触表面（如电梯按钮、门把手）需重点消毒，建议每4小时一次。

-垃圾清理与分类：及时清理垃圾桶内的垃圾，并按垃圾分类标准（如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）进行分类投放，避免混投导致二次污染。

-设施设备清洁：定期清洁公共设施，如卫生间、饮水机、健身器材等，并检查设备是否完好，发现问题及时上报。

-应急处理：遇突发情况（如漏水、污渍泼洒）需迅速响应，采取初步处理措施，并通知相关部门。

-记录与汇报：完成清洁任务后填写工作记录，反映区域问题或改进建议，协助主管优化清洁流程。

1.2工作时间与考勤制度

工作时间的严格执行是保障服务连续性的基础。保洁员需遵守以下制度：

-标准班制：根据项目需求，分为早、中、晚班，确保各区域全天候清洁。例如，商场类项目通常采用6小时轮班制（早6:00-12:00，中12:00-18:00，晚18:00-0:00，24:00-6:00）。