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2026年校招：山东航空面试题及答案

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单项选择题（10题，每题2分）

1.飞行中遇到中度颠簸，应采取的措施是（）

A.立即下降高度

B.保持原高度飞行

C.适当改变高度

D.加速飞行

2.航空服务中，对于重要旅客的定义是（）

A.购票价格高的旅客

B.经常乘坐航班的旅客

C.对航空公司有特殊意义的旅客

D.携带重要物品的旅客

3.飞机起飞前，客舱乘务员应完成的工作不包括（）

A.检查客舱设备

B.向旅客介绍安全须知

C.收取旅客行李

D.确认紧急出口畅通

4.以下哪种危险品禁止带上飞机（）

A.小型医疗氧气瓶

B.干冰

C.充电宝（额定能量不超过100Wh）

D.打火机

5.山东航空的标志颜色中主体色是（）

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.黄色

6.航班延误时，乘务员首要任务是（）

A.安抚旅客情绪

B.安排旅客饮食

C.告知延误原因

D.联系地面工作人员

7.应对旅客投诉时，服务员首先要做的是（）

A.解释原因

B.表示歉意

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

8.飞机紧急迫降时，乘务员应指导旅客（）

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