2026年其他知识竞赛-丰田销售礼仪知识历年参考题库含答案解析.docxVIP

2026年其他知识竞赛-丰田销售礼仪知识历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、丰田销售礼仪中，接待客户时的标准鞠躬角度是多少度？

A.30度

B.45度

C.60度

D.90度

2、丰田销售人员与客户握手时，应遵循什么原则？

A.由客户先伸手

B.销售人员必须主动伸手

C.女性销售人员先伸手

D.男性客户先伸手

3、丰田展厅接待客户时，引导客户入座应在什么位置？

A.客户右侧引导

B.客户左侧引导

C.客户正前方引导

D.随意引导均可

4、丰田销售人员递送名片时，应如何操作？

A.单手递出，文字朝向自己

B.双手递出，文字朝向客户

C.随意递出即可

D.用夹子夹住递出

5、丰田展厅内，销售人员与客户交谈时应保持多远的距离？

A.0.5米以内

B.0.5至1.2米

C.1.5米以上

D.越近越好

6、丰田销售人员接待客户时，第一句开场白应该是？

A.您想看看什么车？

B.欢迎光临丰田，请进！

C.您需要什么帮助？

D.今天想看哪款车型？

7、丰田销售人员向客户介绍产品时，应站在客户的哪个方位？

A.正对面

B.背后

C.侧前方

D.随意站立

8、丰田展厅内，客户离开时销售人员应如何送别？

A.目送客户离开即可

B.送到展厅门口并致谢

C.不送也可以

D.追出门外

9、丰田销售人