护理风险管理及防范措施-专业知识讲座.pptVIP

;目录;概念;触目惊心汇报;全国医患纠纷逐年上升;产生护理风险原因;护理纠纷;病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，

从医如临深渊，如履薄冰。”

—北京协和医院老前辈张孝骞;

;护理纠纷发生原因;1、全民法律意识提升

快，自我保护意识普

遍上升

2、因为新闻媒体炒作，

制造轰动效应，误导病

人和家眷。

3、因为医疗保障制度

改革，使病人自负药费

百分比增高

4.相关医疗卫生方面

法律尚在逐步完善

过程中

;

;有钱没钱都得医、有错没错都得赔;引发护理纠纷主要表现;一、护士服务理念未转变;案例1：催费

一值班护士在催欠费患者及时缴纳住院费用时对患者说：我都告诉你好几次了，你欠款1000多元了，今天不论怎样要让你家人把钱交了，不然我们就停顿用药了”。使得患者情绪低落，家眷不满意，引发护理纠纷。家眷将对高额费用不满转嫁到护士身上。;案例2：讲话随意

①一位肾衰患者在抢救时，一名护士看了看氧气流量表说哎呀，氧气什么时候没了？”患者家眷听后马上以治疗不及时、不连续”向医院投诉。

②一名护士在给一个病情危重病人吸痰时因吸痰器负压小，就说：这破玩意