门诊患者就诊全流程管理制度.docx

门诊患者就诊全流程管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范门诊诊疗服务秩序，保障患者就诊安全，优化服务体验，提升门诊运营效率，减少诊疗环节堵点，防范医疗纠纷，依据《医疗机构管理条例》《医师法》《医疗机构门诊质量管理暂行规定》《医疗质量管理办法》等法律法规及规范性文件，结合本院实际制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院普通门诊、专家门诊、专科门诊、专病门诊、特需门诊、急诊门诊、发热门诊、肠道门诊等所有门诊业态的患者就诊全流程管理，涉及的医务人员、行政后勤人员、第三方服务人员及就诊患者、陪同人员均需遵守本制度相关要求。

第三条基本原则

1.患者中心原则：所有流程设计及管理要求