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- 2026-09-14 发布于广东
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;目;01;;;;02;导购员应穿着统一的工作服，并保持干净整洁，以展现专业形象。;在接待顾客时，应使用文明、礼貌的用语，避免使用粗俗或不当的言辞。;当顾客进入店铺时，应主动热情地迎接，并向顾客问好，展现热情服务的精神。;03;倾听技巧;有效处理顾客异议及投诉;建立良好顾客关系策略;04;迎接顾客;zu织导购和顾客进行角色扮演，模拟真实的购买场景，包括咨询、试穿、议价等环节。;总结提升;05;;;国际化导购礼仪实践案例;06;;;定期对导购人员进行礼仪复训;THANKS
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