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纳税服务岗位业务测试题（含答案）

考试说明：本次试题围绕日常纳税服务工作规范、办税流程、服务礼仪、投诉咨询处理等基础业务设置，题型全面，贴合一线办税服务场景。满分100分，考试时长90分钟。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.纳税人首次到办税服务厅办理涉税业务，未携带实名办税资料的，办税人员正确的做法是（）

A.直接拒绝办理所有业务B.告知实名办税要求，引导其补齐资料后办理或线上实名办理

C.先办理业务，后续补录信息D.口头登记信息后办理

2.办税服务厅工作人员接待纳税人咨询时，应当坚持的首要服务原则是（）

A.效率优先B.首问负责C