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宠物寄养入住登记与日常照料规范

第一章宠物接收与入住登记标准化流程

1.1预约与前置审核机制

在宠物实际到店之前，必须建立严格的预约审核制度，这不仅是为了合理安排寄养位，更是为了从源头规避潜在的风险。客服人员需在接听预约电话或网络咨询时，详细记录宠物的品种、年龄、性别、体重、疫苗接种情况以及是否绝育等基础信息。对于首次寄养的宠物，必须要求主人提供有效的免疫证明（通常是狂犬病疫苗与核心疫苗的联合免疫证书），并拍照存档。若宠物超过六个月龄且未进行绝育手术，需特别告知发情期可能带来的管理难度及额外费用，并在双方达成共识后方可安排入住。

1.2到店接待与健康状况初筛

当宠物主人携带宠物到达门店时，接待人员应首先安抚宠物情绪，避免其在陌生环境下产生过激反应。在正式办理入住前，需由具有专业资质的护理人员对宠物进行“入院初筛”。初筛内容包括但不限于：观察宠物精神状态是否萎靡、眼结膜是否有充血或黄染、鼻镜是否干燥发热、体温是否在正常范围内（犬只38.0-39.0℃，猫咪38.0-39.5℃）、皮肤表面是否有明显的皮屑、红斑或脱毛现象，以及检查体外是否有寄生虫跳蚤或蜱虫。

若在初筛中发现宠物患有传染性疾病症状（如严重的咳嗽、呕吐、拉稀）或严重的体外寄生虫感染，为了店内其他宠物的安全，有权拒绝寄养，并建议主人立即送往宠物医院就诊。对于健康状况良好但有轻微泪痕或耳垢的宠物，需在登记表上备注，并在寄