315消费者权益日培训PPT课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益进校园PPT

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

餐饮消费缺斤短两欺诈餐商家在消费者点餐时主动展示食材原貌，刻意营造足量可靠的消费感受。消费者完成支付并等待用餐，全程未察觉重量存在异常。商家私下调整计量工具，刻意虚增食材初始重量，让消费者在不知情状态下完成交易。消费者坚持维护自身权益，联系相关管理部门介入核查，确认商家存在刻意缺斤短两的行为。商家无法提供合理解释，承认通过不当手段获取额外收益。相关部门依法要求商家退还不当所得，并按照规定对消费