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2025-2026年按摩推拿理疗师服务礼仪与沟通技巧测试题.docx

2025-2026年按摩推拿理疗师服务礼仪与沟通技巧测试题.docx

    2025-2026年按摩推拿理疗师服务礼仪与沟通技巧测试题

    一、单选题（总共10题，每题2分，共20分）

    1.按摩推拿理疗师在服务过程中，若发现顾客对治疗部位有轻微不适，应采取的首要措施是（）。

    A.立即停止治疗并解释可能的原因

    B.加大力度以缓解顾客的紧张情绪

    C.延长治疗时间以适应顾客的耐受度

    D.使用安慰剂转移顾客注意力

    2.在按摩推拿理疗室接待顾客时，以下哪种行为最符合服务礼仪规范？（）

    A.接待时频繁查看手机或与同事闲聊

    B.主动询问顾客需求并引导其至休息区

    C.要求顾客自行填写健康问卷以节省时间

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