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2026年护理服务中与老人的沟通工作技巧试题（带答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分）

1.截至2025年末国家卫健委公布的公开数据，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿，其中存在不同程度认知障碍、听力/视力衰退的老年群体占比约为（）

A.32.7%B.42.3%C.51.6%D.60.2%

2.护理人员与82岁佩戴助听器、双耳平均听力损失65分贝的老人沟通时，最合适的交流距离是（）

A.0.3-0.5米B.1-1.5米C.2-2.5米D.3米以上

3.针对存在轻度认知障碍的老人，护理人员开展健康教育时，单次沟通的最佳时长是（）

A.3-5分钟B.15-20分钟C.30-40分钟D.60分钟以上

4.与因脑卒中导致运动性失语、但意识清晰的老人沟通时，核心沟通原则是（）

A.提高音量反复提问直至老人回答B.借助图文卡片、手势辅助降低老人表达负荷

C.代替老人做所有决策避免其劳累D.快速问多个问题提高沟通效率

5.护理人员在与老人沟通时，以下非语言行为恰当的是（）

A.低头记录全程不看老人B.坐在与老人视线平齐的位置，身体微微前倾

C.双手抱胸站立回答问题D.频繁看手表提示沟通即将结束

6.当老人反复讲述年轻时的工作经历并出现情绪激动时，护理人员的最佳回应方式是（）

A.打断老人：“这个事您说过好多遍了，我们说点别的吧”

B.假装