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政务服务综合试题带答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.政务服务“一网通办”的核心目标是（）

A.提高政府工作人员办公效率

B.让群众办事“最多跑一次”

C.增加政府的财政收入

D.减少政府部门数量

2.以下不属于政务服务标准化内容的是（）

A.服务流程标准化

B.服务质量标准化

C.服务收费标准化

D.服务人员着装标准化

3.政务服务热线12345主要功能是（）

A.提供娱乐信息

B.受理群众咨询、投诉、建议等

C.推销政府产品

D.发布政府官员私人信息

4.政务服务大厅的“一站式”服务是指（）

A.一个窗口办理所有业务

B.多个窗口联合办理业务

C.群众只需到一个地方就能办理多项业务

D.政府工作人员只需在一个办公室办公

5.下列哪项不属于政务服务信息化建设的内容（）

A.建设政务服务网站

B.推广电子政务系统

C.增加纸质文件的使用

D.开发政务服务APP

6.政务服务中的“容缺受理”是指（）

A.允许群众在缺少部分材料的情况下先办理业务

B.完全不需要任何材料就能办理业务

C.只受理重要人物的业务

D.对所有业务都不受理

7.政务服务绩效评估的主要目的是（）

A.惩罚工作不力的工作人员

B.提高政务服务质量和效率

C.减少政府的财政支出

D.增加政