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广告业务KPI绩效评定表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

业绩达成

广告销售额

40%

40

根据实际销售额与目标销售额的差额进行评分，销售额越高，得分越高。

业绩达成

新客户数量

40%

20

根据新增客户数量与目标客户数量的比例进行评分，新客户数量越多，得分越高。

业绩达成

广告投放效果

40%

15

根据广告投放的ROI与目标ROI的比例进行评分，ROI越高，得分越高。

业绩达成

客户满意度

40%

10

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

业绩达成

广告创意质量

40%

5

根据广告创意的评分与目标评分的比例进行评分，创意质量越高，得分越高。

客户关系管理

客户投诉处理

25%

15

根据投诉处理速度与目标处理时间的比例进行评分，处理速度越快，得分越高。

客户关系管理

客户关系维护

25%

10

根据客户关系维护频率与目标维护频率的比例进行评分，维护频率越高，得分越高。

客户关系管理

客户满意度调查

25%

5

根据满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

客户关系管理

客户推荐率

25%

5

根据客户推荐数量与目标推荐数量的比例进行评分，推荐率越高，得分越高。

客户关系管理

客户流失率

25%