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药学服务标准化操作手册

第一部分总则

1.1制定目的

为规范医疗机构药学服务全流程操作，保障用药安全、提升用药合理性、优化患者就医体验，依据《中华人民共和国药品管理法》《医疗机构药事管理规定》《处方管理办法》《药学服务规范（2023版）》等法律法规及行业标准制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于各级医疗机构门诊药房、住院药房、静脉用药调配中心（PIVAS）、临床药学室、药品库房等所有药学服务岗位，社会药店药学服务可参照执行。

1.3基本要求

所有药学专业技术人员需取得相应岗位资质（执业药师/药学初级及以上职称），每年完成不少于90学时的继续教育学，其中药学服务相关技能培训占比不低于40%；操作全过程严格执行“四查十对”制度，差错发生率控制在0.01%以内，患者用药咨询满意度不低于95%。

第二部分门诊药房标准化操作

2.1处方审核操作

2.1.1审核流程

1.收方后第一时间核验处方完整性：检查患者基本信息（姓名、性别、年龄、体重、ID号、过敏史）、医师签字、医疗机构签章、处方日期是否齐全，处方有效期最长不得超过3天，超期处方需退回医师重新开具。

2.合法性审核：麻醉药品、第一类精神药品处方需核验医师麻醉药品处方权资质，处方用量严格符合规定：门（急）诊普通患者麻醉药品注射剂每张处方为1次常用量，控缓释制剂不超过7日常用量，其他剂型不超过3日常用量；癌症疼痛/中重