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IT基础设施运维绩效衡量表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

系统稳定性

25%

系统可用性

系统正常运行时间与总运行时间的比率，需确保系统高可用性。

5

系统稳定性

25%

故障响应时间

从接到故障报告到开始处理的时间，需保证快速响应。

4

系统稳定性

25%

故障解决率

故障被成功解决的比例，需确保故障解决效率。

3

系统稳定性

25%

系统升级成功率

系统升级过程中成功完成的比例，需保证升级过程无重大失误。

2

系统稳定性

25%

系统安全性

系统安全防护措施的执行情况，需确保系统安全。

1

系统性能优化

25%

系统响应速度

系统响应时间，需保证系统运行流畅。

5

系统性能优化

25%

资源利用率

系统资源的使用效率，需优化资源分配。

4

系统性能优化

25%

性能瓶颈分析

对系统性能瓶颈的识别和分析频率，需持续优化系统。

3

系统性能优化

25%

性能优化方案实施

针对性能瓶颈提出的