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住宅小区地下车库运维管控防治规范（2025版）

总则与管控责任边界

地下车库是住宅小区消防安全、设施安全与业主财产安全的高风险交叉区域，所有运维动作必须以“隐患前置排查、风险分级管控、事件快速闭环”为核心底线，无弹性执行空间。本规范适用于所有已完成竣工备案并移交物业的商品住宅、保障性住房小区地下机动车库、非机动车库，涵盖人防工程区域、机械式停车区域、电动汽车充电区域，不包含开发商尚未办理移交手续的在建车库、产权不属于全体业主的专属车库。所有小区地下车库运维必须达成以下量化管控目标：全年无责任性车辆水淹事故、无CO浓度超标导致的人员中毒事件、无消防设施失效导致的火灾蔓延事故、地坪完好率≥95%、公共照明完好率≥98%、业主诉求响应闭环率100%、隐患整改完成率100%。管控责任采用RACI矩阵明确划分，无模糊地带，具体责任划分见下表：

责任项

第一责任人

执行岗位

监督岗位

配合岗位

排水、消防、通风、地坪等固定设施运维

工程主管

工程维保员

项目总经理

秩序岗、保洁岗

交通秩序维护、消防巡查、初期应急处置

秩序主管

秩序维护员

项目总经理

工程岗、客服岗

环境保洁、积水清理、结露处置

保洁主管

保洁员

项目总经理

秩序岗

业主诉求响应、信息公开、违规行为沟通

客服主管

客服专员

项目总经理

工程岗、秩序岗

充电桩、机械式停车设备专项维保

工程主管

具备资质的第三方维保单位

项