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2026年职场沟通技巧模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

单选题（20题）

1.下列不属于沟通基本要素的是（）。

A.信息发送者

B.信息渠道

C.信息编码

D.沟通目的

2.在职场倾听中，“复述对方观点并确认理解”属于（）。

A.共情式倾听

B.边听边记

C.积极反馈

D.打断澄清

3.沟通中“噪声”是指（）。

A.环境噪音

B.干扰信息传递的因素

C.接收者的情绪

D.发送者的表达方式

4.根据“7%语言+38%语调+55%肢体”定律，非语言沟通占比为（）。

A.7%

B.38%

C.55%

D.93%

5.职场沟通中，“同理心”的核心是（）。

A.理解对方立场

B.表达自己观点

C.说服对方接受

D.快速解决问题

6.下列属于“向下沟通”的是（）。

A.向领导汇报工作

B.给下属分配任务

C.跨部门协作

D.客户沟通

7.在冲突管理中，“协作策略”适用于（）。

A.双方利