3月15日国际消费者权益保护日知识讲座ppt.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx有关于消费者权益的PPT

目录contents一、我们有哪些消费权利二、如何辨别假冒伪劣商品三、共创和谐消费环境四、如何维护消费者权益

一、第一部分我们有哪些消费权益

拒绝虚假宣传权消费者有权拒绝商家的虚假宣传行为。商家不能对商品或服务进行夸大、虚假的描述，误导消费者进行购买。虚假宣传会让消费者产生误解，购买到不符合预期的商品或服务，损害消费者的合法权益。消费者发现虚假宣传时，有权拒绝购买相关商品或服务。对于存在虚假宣传的商家，消费者可以向相关部门举报，要求商家承担相应的责任，维护市场的公平公正。

个人信息保护权消费者在消费过程中，有权保护自己的个人信息不被泄露。商家不能擅自收集、使用消费者的个人信息，也不能将个人信息泄露给第三方。商家收集消费者个人信息时，应征得消费者的同意，明确告知收集信息的用途，不收集与消费无关的个人信息。商家泄露消费者个人信息，给消费者造成损害，消费者有权要求商家承担责任，赔偿相应的损失。

价格知情权消费者有权了解商品和服务的具体价格。商家应明码标价，将商品的价格、服务的收费标准清晰地展示出来，不隐瞒价格信息。商家不能在标价之外收取额外的费用，也不能随意提高价格。消费者在消费前，有权询问价格，商家应如实告知。遇到标价不清晰、乱收费的情况，消费者可以拒绝支付不合理的费用，并且有权向相关部门反映，维护自己的价格知情权。

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