3月15日国际消费者权益保护日知识讲座ppt.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益日专题PPT课件

目录contents一、我们有哪些消费权利二、如何辨别假冒伪劣商品三、共创和谐消费环境四、如何维护消费者权益

一、第一部分我们有哪些消费权益

安全保障权消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求商品和服务符合安全标准。商品不能存在危及人身、财产安全的隐患，服务过程也不能对消费者的安全造成威胁。商家有义务提供安全的商品和服务，对可能存在的安全问题，需要提前告知消费者相关注意事项。不提供安全保障的商品和服务，消费者可以拒绝接受。商品或服务造成消费者人身、财产损害，消费者有权向商家追究责任，要求相应的赔偿，保障自身的合法权益不受侵害。

知情权消费者有权了解商品或者服务的真实情况。商家不能隐瞒商品的相关信息，也不能对服务的内容、范围进行虚假描述。商品的成分、用途、性能、产地、生产日期等信息，商家都应如实告知消费者。服务的流程、收费标准、服务期限等，也需要清晰告知。消费者询问商品或服务相关信息时，商家应耐心解答，不回避、不误导，让消费者能够清楚了解自己所购买的商品和接受的服务。

自主选择权消费者有权自主选择商品或者服务的种类、品牌、商家等。商家不能强迫消费者购买指定的商品或接受指定的服务，也不能限制消费者的选择范围。消费者可以根据自己的需求和意愿，挑选适合自己的商品和服务，不受他人干涉。商家不能以捆绑销售、强制消费等方式，剥夺