3月15日国际消费者权益保护日知识讲座ppt.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx有关于消费者权益的PPT

目录contents一、我们有哪些消费权利二、如何辨别假冒伪劣商品三、共创和谐消费环境四、如何维护消费者权益

一、第一部分我们有哪些消费权益

求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求商家赔偿。赔偿范围包括因损害造成的直接损失和合理的间接损失。商家不能拒绝消费者的合理赔偿要求，也不能拖延赔偿时间。对于造成的损害，应积极配合消费者解决，承担相应的赔偿责任。商家拒绝赔偿或者拖延赔偿，消费者可以通过投诉、举报等方式，维护自己的求偿权，获得应有的赔偿。

结社权消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织。通过组织的力量，集中反映消费者的诉求，维护消费者的共同利益。这类社会组织可以为消费者提供咨询服务，帮助消费者了解自身权益，也可以代表消费者与商家进行沟通协商，解决消费纠纷。消费者可以自愿加入相关的消费者组织，借助组织的力量，更好地维护自己的合法权益，应对各类消费问题。

获得知识权消费者有权获得有关消费和消费者权益保护的知识。了解消费知识可以帮助消费者更好地选择商品和服务，避免受到损害。相关部门和商家有义务向消费者普及消费知识，提供消费者权益保护的相关信息。消费者可以通过多种渠道，学习消费相关的知识和技能。掌握消费知识和权益保护知识，能让消费者在消费过程中更加主动，有效规避消费风险，维护自身的合法权益。