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公交司机服务技能考试题附答案

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.公交司机在执行任务前应检查什么？（）

A.车辆油量

B.车辆轮胎

C.车辆灯光

D.以上都是

2.公交司机在驾驶过程中遇到突发情况时应优先考虑什么？（）

A.保持冷静

B.紧急刹车

C.大声鸣笛

D.以上都是

3.公交司机在服务乘客时应注意什么？（）

A.语言文明

B.主动问询

C.及时报站

D.以上都是

4.公交司机在遇到乘客投诉时应如何处理？（）

A.耐心解释

B.及时上报

C.保持沉默

D.以上都是

5.公交司机在夜间驾驶时应注意什么？（）

A.降低车速

B.开启远光灯

C.保持车距

D.以上都是

6.公交司机在雨天驾驶时应注意什么？（）

A.降低车速

B.保持车距

C.开启雨刮器

D.以上都是

7.公交司机在冬季驾驶时应注意什么？（）

A.预热车辆

B.保持车距

C.注意路面结冰

D.以上都是

8.公交司机在执行任务时应遵守什么？（）

A.交通规则

B.公司规定

C.服务规范

D.以上都是

9.公交司机在遇到交通事故时应如何处理？（）

A.立即停车

B.保护现场

C.及时报警

D.以上都是

10.公交司机在服务过程中应如何保持良好的心态？（）

A.积极乐观

B.耐