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2026年汽车维修行业汽车维修质量管理与持续改进模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）

1.质量管理仅关注最终产品的质量，与维修过程中的质量控制无关。（）

2.PDCA循环中的“C”代表Check（检查），其目的是评估执行效果。（）

3.ISO9001质量管理体系标准是专门针对汽车制造行业的质量管理体系标准。（）

4.“整理”和“整顿”的主要区别在于“整理”是将不要的东西清理出去，“整顿”是将要的东西定置摆放。（）

5.在汽车维修服务中，客户满意度调查结果通常只作为评价技师技术水平的依据。（）

6.纠正措施是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，而纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施。（）

7.5S管理中的“素养”是指将上述4S的实施制度化、规范化，并养成习惯。（）

8.汽车维修质量事故的处理必须坚持“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。（）

9.内部质量审核的目的是验证质量管理体系是否有效运行，并促进体系持续改进。（）

10.持续改进是质量管理体系的永恒主题，其核心在于通过不断的循环提升来满