质量目标及保障措施.docx

质量目标及保障措施

一、总体质量宗旨

以合规标准为基础、以客户需求为核心、以持续改进为导向，建立全过程、全方位、全员参与的质量管理体系，严控各环节质量风险，杜绝重大质量问题，稳步提升产品/服务合格率、客户满意度，打造稳定、优质、可靠的质量口碑，保障工作高质量、常态化落地。

二、核心质量目标

结合常态化质量管理要求，制定可量化、可考核、可落地的年度/阶段性质量目标，具体如下：

成品/服务质量合格率：产品出厂、项目交付、服务落地合格率100%，批次质量不合格率严格控制在0.5%以内，杜绝批量质量缺陷问题。

质量问题管控目标：重大质量事故、系统性质量问题发生率为0；一般质量问题整改闭环率100%，