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2026年公共关系管理初级笔试模拟题

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.在处理突发公共关系危机时，以下哪项措施应优先采取？

A.立即发布官方声明，避免信息真空

B.延迟回应，等待情况明朗后再处理

C.先内部调查，再统一口径对外发布

D.寻求媒体合作，主动引导舆论方向

2.某城市地铁因设备故障导致大面积延误，公关部门应如何回应乘客投诉？

A.仅通过公告栏张贴道歉信

B.通过社交媒体发布实时更新和安抚信息

C.要求乘客自行联系客服解决

D.承诺事后赔偿但暂不兑现

3.在撰写企业年度社会责任报告时，以下哪项内容最符合公共关系传播原则？

A.仅列举财务数据，避免提及社会影响

B.强调企业贡献，弱化负面事件

C.公开披露数据，附上改进措施和目标

D.使用模糊语言，避免具体量化指标

4.某地方政府为推广旅游政策，邀请网红博主实地体验后发文宣传，这种公关方式属于？

A.传统媒体报道

B.意见领袖营销

C.大众广告投放

D.危机公关策略

5.企业内部员工手册中涉及价值观的部分，其核心目的不包括？

A.增强团队凝聚力

B.提升品牌外部形象

C.规范员工行为

D.降低运营成本

6.某品牌因产品缺陷引发舆论争议，公关部门决定召开新闻发布会，以下哪项准备工作最关键？

A.准备精美的PPT模板