衣物干洗洗护服务规范.docx

衣物干洗洗护服务规范

1范围

本规范规定了衣物干洗服务的术语定义、基本要求、收衣服务规范、预处理操作规范、干洗过程管控规范、后整理服务规范、取衣交付规范、纠纷处理规范、安全与环保管理规范、服务质量追溯与改进要求。

本规范适用于所有提供商业干洗服务的经营主体，包括连锁干洗门店、个体干洗店、中央洗涤工厂上门取送服务机构，从业人员、服务管理者均需严格遵照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35966-2018《洗染业服务经营规范》

GB/