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医保系统瘫痪应急处置预案

一、应急处置目标

本预案适用于本级医保信息系统因硬件故障、软件漏洞、网络攻击、电力中断、线路切割、自然灾害等原因导致全区域或局部服务中断的瘫痪事件处置，核心目标为：

1.服务连续性目标：核心业务离线可办率100%，门急诊费用结算中断时长不超过4小时，住院费用结算中断不超过8小时，全区域系统瘫痪后24小时内核心服务恢复率不低于95%；

2.数据安全目标：参保人员信息、结算数据、基金数据完整性不低于99.99%，无核心数据泄露、篡改丢失事件；

3.社会稳定目标：参保群众诉求响应率100%，舆情发生率控制在0.1%以下，避免大规模投诉、聚集事件；

4.恢复优化目标：