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门诊叫号系统过号处理试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.门诊叫号系统过号后，一般首先会（）

A.直接重新排队

B.优先安排就诊

C.提醒患者及时就诊

D.取消患者挂号

2.过号患者再次进入队列，通常会排在（）

A.队首

B.原位置

C.当前正在就诊患者之后

D.队列末尾

3.门诊叫号系统过号提醒一般通过（）

A.短信

B.电话

C.语音广播和显示屏

D.以上都是

4.若过号患者较多，合理的处理方式是（）

A.全部重新排队

B.按过号先后顺序就诊

C.先到先得

D.随机安排就诊

5.过号多久后系统可能会自动取消患者挂号（）

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.无限制

6.叫号系统过号处理流程优化的目的是（）

A.增加医院收入

B.提高患者满意度

C.减少医护人员工作量

D.以上都不是

7.过号患者要求优先就诊，医护人员应（）

A.直接拒绝

B.看情况协商处理

C.无条件同意

D.让患者重新挂号

8.门诊叫号系统过号数据可用于（）

A.分析患者就诊习惯

B.计算医院营收

C.评估医护人员绩效

D.以上都不对

9.过号患者再次叫号时，语音提示一般会（）

A.正常叫号

B.强调过号信息

C.不做任何提示

D.降低音量

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