电信运营商网络工程师网络维护与优化KPI考核表.docxVIP

电信运营商网络工程师网络维护与优化KPI考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

网络稳定性

25%

网络故障率

1.故障率低于0.5%，无重大故障影响用户；2.故障响应时间小于30分钟；3.故障修复成功率100%；4.故障分析报告详实准确。

20

网络稳定性

25%

网络中断时长

1.网络中断时长低于2小时/月；2.中断原因分析明确；3.预防措施有效。

15

网络稳定性

25%

故障处理效率

1.故障处理时间不超过1小时；2.故障处理流程规范；3.故障处理结果满意。

15

网络稳定性

25%

网络监控数据准确性

1.网络监控数据准确率高于99%；2.监控数据及时更新；3.监控数据用于故障分析和性能优化。

15

网络稳定性

25%

网络优化效果

1.网络优化方案合理有效；2.网络性能指标提升显著；3.优化方案实施后，用户满意度提升。

15

性能优化

25%

网络性能提升率

1.网络性能提升方案合理；2.性能优化实施后，关键性能指标提升；3.性能优化方案对用户满意度有积极影响。

20

性能优化

25%

网络资源利用率

1.网络资源利用率提升方案有效；2.资源利用率提升明显；3.资源优化方案实施后，网络性能稳定。

15

性能优化

25%

网络优化效率

1