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美容院顾问销售经理绩效考评表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

核心业绩

30%

美容院销售业绩达成率

根据实际销售额与目标值的比值进行评分，超额完成部分按100%计，不足部分按比例扣分。

10

核心业绩

30%

客户转化率

根据实际新客户数量与目标值的比值进行评分，超额完成部分按100%计，不足部分按比例扣分。

15

核心业绩

30%

客户复购率

根据实际复购客户数量与目标值的比值进行评分，超额完成部分按100%计，不足部分按比例扣分。

15

核心业绩

30%

季度销售额增长率

根据实际销售额增长率与目标值的比值进行评分，超额完成部分按100%计，不足部分按比例扣分。

10

核心业绩

30%

季度客户满意度

根据客户满意度评分进行评分，满分5分，不足部分按比例扣分。

10

客户管理

25%

客户维护率

根据实际客户维护覆盖率与目标值的比值进行评分，超额完成部分按100%计，不足部分按比例扣分。

10

客户管理

25%

客户回访率

根据实际客户回访覆盖率与目标值的比值进行评分，超额完成部分按100%计，不足部分按比例扣分。

10

客户管理

25%

客户投诉处理时效

根据实际处理时效与目标值的比值进行评分，超时部分按比例扣分。

10

客户管理

25%

客户满意度提升率

根据实际满意度提升率与目标值的比值进行评分，超额完成部分按100%计，不足部分按比例扣